FAQ Asuransi

Apa itu premi asuransi?

Premi adalah biaya yang dibayarkan nasabah agar polis tetap aktif sesuai ketentuan perusahaan asuransi.

Mengapa premi asuransi kesehatan bisa naik?

Premi dapat berubah karena usia tertanggung, manfaat polis, inflasi medis, pengalaman klaim, dan ketentuan produk. Nasabah sebaiknya meminta penjelasan tertulis jika kenaikan terasa tidak jelas.

Apa yang harus dilakukan jika klaim ditolak?

Minta alasan penolakan secara tertulis, cek kembali polis, lengkapi dokumen, ajukan keberatan resmi, dan gunakan kanal pengaduan bila belum mendapat penyelesaian.

Apa itu masa tunggu?

Masa tunggu adalah periode setelah polis aktif ketika manfaat tertentu belum bisa digunakan. Ketentuannya berbeda pada setiap produk.

Apa itu co-payment?

Co-payment adalah skema ketika nasabah ikut membayar sebagian biaya klaim sesuai ketentuan polis. Skema ini sering digunakan untuk membantu mengendalikan premi dan klaim.